Продление путевки в Доминикану: стоит ли платить дополнительные деньги за 1 ночь или подать на аннуляцию тура?

Стоит ли принимать предложение турагентства и платить дополнительные деньги за продление путевки на 1 ночь, если цена на сайте за 9 ночей и 10 дней такая же, как я заплатил за 8 ночей и 9 дней? Что произойдет, если я откажусь от продления путевки, подам на аннуляцию тура и будут ли удержаны неустойки? Могу ли я переоформить путевку на 1 день по действующим ценам или получить свои деньги в полном объеме в ближайший срок, а не в марте?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме, если исполнение обязательств по договору невозможно по причинам, за которые ни одна из сторон не отвечает. В данном случае, отмена вылета из-за мер по борьбе с коронавирусом может рассматриваться как объективная причина, за которую туроператор не отвечает. Однако, согласно указанной информации, турагентство предлагает расширение программы тура на 1 день, с доплатой со стороны потребителя, по ценам, превышающим стоимость путевки на 1 день на текущий момент. В данном случае, потребитель имеет право потребовать от турагентства или туроператора возмещения дополнительной платы, уплаченной за путевку. Кроме того, потребитель может также рассмотреть возможность судебного пути для защиты своих прав на возмещение убытков, вызванных такой отменой тура.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи туристического пакета между турагентством и клиентом.
  2. Подтверждение оплаты туристического пакета (квитанция об оплате, выписка из банковского счета).
  3. Информация от турагентства о возможных вариантах решения проблемы и их условиях.
  4. Письменный ответ от турагентства на запрос клиента о переоформлении тура или возврате денег.

При решении данного вопроса, необходимо учитывать условия договора туристического пакета и действующее законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Прежде чем принимать решение, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения необходимой консультации и правовой помощи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-780 (о договоре оказания туристических услуг), статьи 310, 393-394 (о договоре купли-продажи), статьи 406-407 (о договоре займа), статьи 450-451 (о договоре возмездного оказания услуг) и Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (в части, касающейся прав потребителей туристических услуг).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы