Переносы тура в Турцию: комиссия за возврат денег и спор о законности забора 5 тысяч

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» туроператор вправе изменять условия договора только в случае непредвиденных обстоятельств, но при этом обязан уведомить потребителя не позднее чем за десять дней до начала пользования туром. Если потребитель не согласен с измененными условиями и предложенным дополнительным сроком оплаты, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за тур суммы. Таким образом, необходимо изучить условия договора между туристом и туроператором, чтобы определить, был ли изменен договор в соответствии с законодательством и были ли обеспечены права потребителя. Если в условиях договора не была предусмотрена возможность изменения даты начала тура, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы без каких-либо комиссий.

Для правильного решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора о путевке, которые должны быть прописаны в договоре, а также с правом туриста на отмену поездки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в условиях договора о путевке было прописано, что при изменении даты вылета туроператор вправе взимать дополнительную комиссию, то забирание у туриста 5 тысяч будет законным.

Однако, согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" турист вправе без объяснения причин отказаться от исполнения договора на оказание туристических услуг в любое время до начала их оказания, уплатив при этом туристической фирме неустойку в размере, предусмотренном договором.

Таким образом, если в договоре не прописаны условия о взимании комиссии за перенос даты вылета, турист вправе потребовать возврата всех уплаченных сумм без удержания комиссии в размере 5 тысяч. Если же условия прописаны и регулируют взимание дополнительной комиссии, то забирание 5 тысяч может быть законным.

Статья 19 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.