Полный гайд: Приобретение тура, Решение не ехать в Турцию, Возврат денег и Коронавирусная ситуация

Согласно законодательству Российской Федерации, условия договора о туристическом обслуживании могут определять порядок возврата денежных средств при отказе туриста от поездки. Однако, в данной ситуации, вызванной распространением коронавируса, можно утверждать, что имеется существенное изменение обстоятельств, которые не зависят от туриста и которые могут повлиять на его безопасность в месте назначения. В таком случае, турист имеет право требовать полного возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться в туристическую компанию с просьбой о полном возмещении стоимости тура, с ссылкой на существенное изменение обстоятельств вызванное пандемией коронавируса. Если компания откажет, возможно придется обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристом и компанией онлайнтурс.

2. Ответ компании на просьбу туриста вернуть деньги, в котором указано, что будет удержано 50% от стоимости тура.

3. Вся переписка между туристом и компанией (включая электронные письма и сообщения), касающаяся данного вопроса.

По законодательству Российской Федерации, турист имеет право расторгнуть договор на оказание туристических услуг в любой момент, за что ему может быть начислена плата. Однако, если расторжение договора связано с обстоятельствами непреодолимой силы (например, эпидемия или закрытие границ), то компания должна вернуть туристу все уплаченные им деньги без удержания каких-либо штрафных санкций.

Таким образом, если турист сможет доказать, что отказ от поездки связан с обстоятельствами непреодолимой силы, то он имеет право на полное возврат оплаты. Рекомендуется обратиться к юристу или к туристическому омбудсмену России для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи товара на позициях, предусмотренных статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации и договором.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в случае изменения цен на товар, расторжение договора купли-продажи, заключенного на условиях о предоставлении кредита, и др.

Также возможно применение статьи 451 ГК РФ, которая определяет, что сторона договора обязана возместить другой стороне убытки, понесенные в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по контракту, а также п. 4 ст. 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать возмещения причиненных убытков при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (организатором тура).