Опыт покупки телефона в интернете: от заказа до распаковки на видео

Здравствуйте! В данном случае, Вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации и исходя из статьи 468 Гражданского кодекса РФ о некачественном товаре и статьи 19 Закона "О защите прав потребителей" имеете право на замену товара, а также на возмещение убытков, связанных с покупкой некачественного товара. Рекомендуется обратиться в магазин с претензией и при отказе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Кроме того, ваши действия по фиксации нарушения (в частности, фиксации на видео вскрытия посылки) помогут в дальнейшем доказать свою правоту в случае судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Договор купли-продажи или подтверждение заказа телефона на сайте интернет-магазина (если таковое имеется). 2. Документ, подтверждающий оплату заказанного товара на почте. 3. Видеофайл, на котором запечатлен весь процесс получения и вскрытия пакета. 4. Документ, подтверждающий модель заказанного телефона и его стоимость. 5. Документы, подтверждающие адрес и данные отправителя мошенников (если таковые имеются). 6. Документы, подтверждающие контакты и переписку с мошенниками, если она была сохранена.

На основе представленной документации можно будет выяснить обстоятельства случившегося и составить требование о возврате денежных средств или получении заказанного более дорогостоящего товара. В случае отказа мошенников от удовлетворения требований покупателя, возможно потребуется обращение в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 146. Обман покупателя - часть первая УК РФ; - Статья 159. Мошенничество - первая часть УК РФ; - Статья 174. Незаконное использование товарного знака и знака обслуживания - первая часть УК РФ; - Статья 238. Нарушение авторских и смежных прав - первая часть УК РФ.