Решение проблемы с полученным товаром: возврат денег и видео распаковки | Неизвестный получатель в чеке | Претензии к почте | honor russia.ru мошенники

Если покупатель получил не тот товар, который был описан в объявлении или на сайте продавца, то он имеет право потребовать замены товара на правильный или вернуть деньги. В данном случае, покупатель должен обратиться к продавцу, который продал ему товар, и потребовать замену или возврат денег. Если продавец не отвечает на запросы, то покупатель может предъявить иск в суде или обратиться в Роспотребнадзор. Однако, если покупатель приобрел товар у мошенников, то здесь возможны различные правовые нюансы, в том числе уголовная ответственность по статье 159 УК РФ (мошенничество). Покупатель должен обратиться в правоохранительные органы и предоставить всю имеющуюся информацию о мошеннической деятельности, чтобы защитить свои права и помочь другим людям предотвратить подобные случаи.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина honor russia.ru, где Вы приобрели товар. Следует обратить внимание на то, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вам предоставлено право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если срок истек, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не полученный товар. Для начала судебного разбирательства необходимо подготовить заявление правильной формы. В качестве дополнительных документов могут потребоваться подтверждающие документы, свидетельства и доказательства Ваших претензий к продавцу.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества или не заказанного покупателем».

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Статья 155.3 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество, совершенное путем обмана гражданина, в том числе путем использования информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет"».

4. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество».

5. Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность перевозчика за сохранность груза».