Опыт покупки: некачественный телевизор с плохой цветопередачей. Как вернуть товар и куда обратиться?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, предъявив документы, подтверждающие покупку. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в органы государственной инспекции и защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор. Потребуется предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также уведомить продавцов о некачественном товаре и выразить свое желание вернуть его. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребителю предоставляется право обмена или возврата товара в случае его ненадлежащего качества. При этом срок, в течение которого можно обменять или вернуть товар, устанавливается правилами, действующими в конкретном магазине или организации. Если продавцы отказываются вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Для решения данной проблемы вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, предъявив требование о замене товара на аналогичный надлежащего качества, либо о возврате денежных средств. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в местную организацию потребителей или в судебную инстанцию.