Некачественный товар: Как вернуть деньги за б/у телевизор с Wildberries

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, проданный через интернет-магазин, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки. Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель также имеет право на его возврат или обмен на аналогичный товар.

Таким образом, у покупателя есть все основания для требования возврата средств за б/у товар, который был продан как новый. Для доказательства своей правоты, покупатель может использовать фотографии, наличие наклейки, а также свидетельские показания, если кто-то из сотрудников пункта выдачи подтвердит наличие данной наклейки на товаре, который был возвращен.

Однако, точную вероятность возврата средств не возможно определить, поскольку каждый случай индивидуален и требует отдельного рассмотрения. В данной ситуации, покупатель должен в первую очередь обратиться к интернет-магазину, где он приобрел товар, чтобы оспорить решение об отклонении возврата и требовать возврата денежных средств.

Для решения вопроса вам потребуются следующие документы и факты: 1. Чек или квитанция об оплате приобретенных товаров на вайлдберрис. 2. Фотографии обоих телевизоров до и после их приобретения. 3. Уведомление в службу поддержки вайлдберрис о проблеме, с указанием деталей вашего заказа. 4. Документ, подтверждающий возврат товара в ПВЗ. 5. Сведения о хранении товара после покупки, в том числе место, где вы его хранили и кто имел к нему доступ. 6. Любые дополнительные доказательства, которые помогут подтвердить вашу правоту.

С учетом предоставленных фактов и документов, вы имеете хорошие шансы на успех в этом вопросе. Вам следует обратиться в службу поддержки вайлдберрис и пояснить им ситуацию, и предоставить все имеющиеся доказательства. Учитывая фотографии, документы и свидетельские показания, вы можете доказать, что возвращенный вами телевизор был б/у и что вы не являетесь виновным в замене товара. Если вайлдберрис не захочет вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется сохранить все документы и доказательства, связанные с приобретением телевизоров на веб-сайте Wildberries. При возврате телевизора в пункт выдачи заказов важно сохранить полученный чек или квитанцию об уплате, а также любую другую документацию, которую вам предоставят в процессе возврата товара. Кроме того, сохраните все электронные письма или сообщения, связанные с проблемой, включая сообщения, отправленные в поддержку Wildberries.

Если Вам отклонили возврат средств, Вам следует обратиться в руководство компании Wildberries с требованием возврата средств за бракованный товар, указав в письменном виде подробности Вашего обращения в поддержку Wildberries, включая фото и даты. Если компания откажется выполнить Ваши требования в пределах разумного срока, то Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о возврате денег за бракованный товар.

Чтобы доказать, что Вам был продан бракованный товар, Вам следует предоставить доказательства в виде фотографий, сделанных сразу после покупки, а также информации о состоянии товара на момент его возврата. Если товар был приобретен на территории магазина, вы можете запросить копию видеозаписи с камер наблюдения в зоне входа и выхода из магазина или сделанных внутри магазина. Если товар был куплен на веб-сайте, то вы можете обращаться к Wildberries с запросом на предоставление видеозаписи, если таковая имеется.

За подделку товара в соответствии с местным законодательством может грозить наказание. Поэтому Вы должны быть доказаны невиновным в случае, если кто-то обвинит Вас в подмене товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества, и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Также может применяться статья 481 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок отказа потребителю от товара надлежащего качества. В случае подачи в суд, может применяться статья 1101 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Ответственность продавца за недостатки товаров.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: Договор купли-продажи.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации: Обязательства продавца.