Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный в магазине Wildberries

Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств в том же виде, в каком они были получены продавцом. Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств наличными или почтовым переводом, если он оплатил товар наличными. Если магазин отказывается осуществить возврат денежных средств в соответствии с указанным выше правилом, то потребитель вправе обратиться в мировой суд с заявлением о возврате денежных средств или же обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение его прав продавцом.

Для решения вопроса о возврате денег, необходимо обратиться к договору купли-продажи, заключенному между вами и магазином Wildberries. Также необходимо иметь копии всех документов, связанных с процессом возврата товара.

При обращении к магазину следует указать на противоречие в реквизитах карты родственника и запросить информацию о возможности возврата наличными именно в данном случае. Если магазин откажется возвратить деньги в соответствии с вашими требованиями, следует обратиться в суд с иском о возврате денег или обращаться в Роспотребнадзор.

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения брака в товаре потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или требование соразмерного снижения его цены. При этом, если товар был оплачен наличными, потребитель имеет право требовать возврата денег таким же способом, каким был оплачен товар.

Статьи, применимые для решения вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества, купленного на расстоянии. 2. Статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая определяет ответственность за нарушение прав потребителя на возврат денежных средств. 3. Статья 34 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает требования к обработке персональных данных и их защите.