Как вернуть деньги за бракованный товар в магазине: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если магазин не возвращает деньги за бракованный товар, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить магазину чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки бракованного товара, а также документы, подтверждающие его дефектность (например, акт осмотра товара, выданный органом технического надзора). В случае отказа магазина вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителя.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества);
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за реализацию товара ненадлежащего качества);
• Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" (обязанности продавца в случае обнаружения дефекта товара).