Проблемы с сим-картой на iPhone 11: как вернуть деньги за бракованный товар в сетевом магазине

Добрый день!

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его и получить полную стоимость товара, в случае, если товар не соответствует установленным стандартам качества, или товар имеет производственный брак, который не был заявлен продавцом.

Для того, чтобы обменять товар или вернуть деньги, следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив чек и товар, а также описать проблемы с товаром. Если продавец не согласен на обмен товара или возврат денежных средств, то Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, при этом необходимо иметь подтверждение наличия производственного брака или ненадлежащего качества товара, например, справку от сервисного центра, в котором проводилась диагностика.

Надеюсь, это поможет Вам решить данную проблему.

Для решения вопроса по возврату денежных средств за бракованный товар в данной ситуации Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (если документ был получен при покупке).
2. Гарантийный талон или сертификат на товар (если они были предоставлены при покупке).
3. Документы, подтверждающие факт обращения в службу Apple и результаты выполненных действий.

При обращении в магазин следует указать продавцу о проблеме с товаром и настоять на своих правах потребителя на возврат товара с несоответствием требованиям качества. При этом стоит учитывать, что сроки для возврата товара с несоответствием качества не должны превышать 14 дней с момента покупки. Если возврат товара произведен в установленные сроки, продавец должен вернуть деньги в полном объеме без учета расходов на доставку товара. Если продавец отказывается от возврата денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца обменять или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в случае выявления таких недостатков в течение гарантийного срока. При этом, согласно статье 19 этого же закона, гарантийный срок на товары должен быть указан в гарантийном талоне или иной документации, прилагаемой к товару. Также, согласно статье 25 данного закона, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар.