Удержание сумм за бракованный товар без объяснений от компании Wildberries: как защититься?

По правилам контракта между Вами и компанией Wildberries, компания вправе удерживать суммы за бракованный товар, который был возвращен на склад компании с пункта выдачи заказов. Однако, изложенная Вами ситуация, предполагает несоответствие действий компании Wildberries условиям контракта: удержания сумм не сопровождаются никакими документами (актами или еще чем-то) либо же пояснениями в устной или еще какой-либо форме относительно природы выявленного брака и причин его появления. В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор может быть признан незаключенным, если одна из сторон не исполняет или нарушает существенные условия договора. В данном случае, вам стоит обратиться к компании Wildberries с просьбой предоставить документы, подтверждающие факт брака товара, и сопутствующие объяснения. Если компания откажется предоставить такие документы, или будет продолжать удерживать суммы без соответствующих документов, вам следует обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора об оказании услуг между вашим ИП и компанией Wildberries;
2. Копия оферты компании Wildberries, на которую вы согласились;
3. Копии документов о возврате товаров в компанию Wildberries с вашего пвз;
4. Копии документов о регистрации убытков со стороны вашего ИП в связи с удержанием средств со счета на портале WB;
5. Корреспонденцию с представителями компании Wildberries, в которой вы запрашивали пояснения относительно природы выявленного брака и причин его появления.

На основании предоставленных документов юрист сможет принять "правовую оценку" данной ситуации и дать рекомендации относительно возможных претензий к компании Wildberries. Также, возможно потребуется проведение независимой экспертизы на товары, которые были возвращены на склад WB с вашего пвз.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-309, 405-408); - Федеральный закон "Об охране прав потребителей" (статьи 18, 22, 24); - Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 325-327); - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 12, 18, 19, 22).