Как вернуть деньги за некачественный телевизор: опыт обращения в магазин и судебного разбирательства
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3105033
Ответы юристов (2)
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара, существенного снижения цены или возмещения убытков. Покупатель обратился в магазин в течение 15 дней с момента покупки и сдал телевизор на проверку качества. Магазин должен был произвести проверку в течение 20 дней и устранить выявленные недостатки. Однако, по результатам проверки было выявлено, что телевизор имеет дефект. При этом, выдавая акт о том, что все работает исправно, магазин дал ложную информацию.
В данной ситуации покупатель имеет право требовать возмещения стоимости товара. Покупатель уже обратился в суд и получил предложение о возмещении стоимости товара за вычетом бонусов. Если покупатель не согласен с предложением магазина, он может продолжить иск и требовать полного возмещения убытков, включая просрочку и моральный ущерб. Для этого необходимо продолжить участие в судебном процессе и доказать факт причинения ущерба покупателю.
Если магазин не исправил некачественный товар в соответствии со своими обязательствами, то потребитель имеет право на возврат товара и на получение возмещения убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В данном случае, если магазин предлагает возместить стоимость товара за вычетом бонусов, Вы можете принять это предложение или подать иск на возврат полной стоимости товара, а также на возмещение причиненных моральных ущербов и просрочки. Для этого рекомендуется обратиться к юристу для оформления соответствующих документов и представления Ваших интересов в суде.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телевизора; 2. Акт о проверке качества телевизора, который был составлен и выдан вам при сдаче телевизора в магазин на проверку качества; 3. Копии писем с претензиями, отправленных магазину о некачественной работе телевизора; 4. Документы, подтверждающие факт открытия телевизора для проведения ремонтных работ, если таковые имеются; 5. Решение суда и присланный ответ от магазина.
Судебное заседание назначено, поэтому на этом этапе рекомендую обратиться к своему юристу. Если вы хотите забрать деньги за телевизор и запрашиваете компенсацию за просрочку и моральный ущерб, ваш юрист может подготовить соответствующий исковой заявление и участвовать в судебном процессе. Он же поможет вам пояснить решение суда и присланный ответ от магазина, а также подскажет, что делать дальше.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином.
- Акт установки/проверки качества телевизора, выданный магазином.
- Претензии, направленные покупателем магазину о некачественном товаре.
- Судебный иск, поданный покупателем в суд.
- Копии ответных документов и решения суда.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента его покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, покупатель обратился в магазин в течение указанного срока и сдал товар на проверку качества.
Если в ходе проверки были выявлены дефекты, то магазин обязан выполнить условия гарантийного обслуживания (упразднить договор и вернуть сумму оплаты или заменить товар на аналогичный). Важно, что все действия магазина должны были бы быть зафиксированы актами.
Если покупатель в данном случае направлял магазину претензии о некачественном товаре, но они были проигнорированы, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В результате судебного решения может быть оставлен в силе договор купли-продажи или расторгнут с возмещением убытков.
Учитывая, что в данном случае магазин согласен вернуть деньги за минусом бонусов, покупатель может принять такое предложение, либо добиваться полного возмещения убытков. В некоторых случаях также допускается привлечение ответственности магазина за просрочку выплаты денег и моральный ущерб.
Но для более детального и точного ответа на вопрос по данной ситуации, необходимо ознакомиться с переданными материалами и проконсультироваться с юристом, который сможет оказать квалифицированную помощь в вашем деле.
Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с использованием товара ненадлежащего качества.
Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на осуществление претензионной процедуры при обнаружении недостатков товара.
Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование компенсации морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления иска на возврат денежных средств и компенсацию морального ущерба.
статьи 18, 19, 20, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы