Как вернуть деньги за некачественный телевизор: опыт обращения в магазин и судебного разбирательства

Если магазин не исправил некачественный товар в соответствии со своими обязательствами, то потребитель имеет право на возврат товара и на получение возмещения убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В данном случае, если магазин предлагает возместить стоимость товара за вычетом бонусов, Вы можете принять это предложение или подать иск на возврат полной стоимости товара, а также на возмещение причиненных моральных ущербов и просрочки. Для этого рекомендуется обратиться к юристу для оформления соответствующих документов и представления Ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телевизора; 2. Акт о проверке качества телевизора, который был составлен и выдан вам при сдаче телевизора в магазин на проверку качества; 3. Копии писем с претензиями, отправленных магазину о некачественной работе телевизора; 4. Документы, подтверждающие факт открытия телевизора для проведения ремонтных работ, если таковые имеются; 5. Решение суда и присланный ответ от магазина.

Судебное заседание назначено, поэтому на этом этапе рекомендую обратиться к своему юристу. Если вы хотите забрать деньги за телевизор и запрашиваете компенсацию за просрочку и моральный ущерб, ваш юрист может подготовить соответствующий исковой заявление и участвовать в судебном процессе. Он же поможет вам пояснить решение суда и присланный ответ от магазина, а также подскажет, что делать дальше.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином.
2. Акт установки/проверки качества телевизора, выданный магазином.
3. Претензии, направленные покупателем магазину о некачественном товаре.
4. Судебный иск, поданный покупателем в суд.
5. Копии ответных документов и решения суда.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента его покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, покупатель обратился в магазин в течение указанного срока и сдал товар на проверку качества.

Если в ходе проверки были выявлены дефекты, то магазин обязан выполнить условия гарантийного обслуживания (упразднить договор и вернуть сумму оплаты или заменить товар на аналогичный). Важно, что все действия магазина должны были бы быть зафиксированы актами.

Если покупатель в данном случае направлял магазину претензии о некачественном товаре, но они были проигнорированы, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В результате судебного решения может быть оставлен в силе договор купли-продажи или расторгнут с возмещением убытков.

Учитывая, что в данном случае магазин согласен вернуть деньги за минусом бонусов, покупатель может принять такое предложение, либо добиваться полного возмещения убытков. В некоторых случаях также допускается привлечение ответственности магазина за просрочку выплаты денег и моральный ущерб.

Но для более детального и точного ответа на вопрос по данной ситуации, необходимо ознакомиться с переданными материалами и проконсультироваться с юристом, который сможет оказать квалифицированную помощь в вашем деле.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с использованием товара ненадлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на осуществление претензионной процедуры при обнаружении недостатков товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование компенсации морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления иска на возврат денежных средств и компенсацию морального ущерба.

статьи 18, 19, 20, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".