Телевизор с искажениями на экране: опыт обращения в магазин и дальнейшие действия

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения дефекта приобретенного товара покупатель вправе потребовать замены либо возврата денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В данном случае, если покупатель не согласен с результатами проверки качества телевизора, он имеет право провести независимую экспертизу для подтверждения наличия дефекта в товаре. Покупатель также может попросить провести повторную проверку качества в магазине, если он считает, что дефект был некорректно определен на первоначальной проверке. Если дефект будет подтвержден, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный без дефекта или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Документы о покупке телевизора, включая чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку.

2. Доказательства наличия дефекта на телевизоре, например, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.

3. Результаты проверки качества телевизора, проведенные магазином и/или сервисным центром.

4. Заявление о возврате денежных средств или замене телевизора.

5. Письменные претензии и ответы на них, включая факты проведенных ремонтных работ, проверок и т.д.

Проверить телевизор наличие дефекта можно как в магазине, так и в сервисном центре. Следует обратиться в магазин и составить акт обнаружения дефекта. Если магазин отказывается решать проблему добровольно, можно обратиться в суд. В данном случае, может потребоваться проведение независимой экспертизы для установления причин дефекта.

Для решения данного вопроса, могут быть применимы следующие статьи закона: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о качестве товара; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статья 20.1 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара.