«Как вернуть деньги за телевизор: опыт обращения клиента в магазин и ответ корпорации»

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, предпочесть уменьшение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Если прошли менее 14 дней со дня покупки товара, потребитель может обменять его или вернуть деньги в соответствии с законодательством. Поэтому, если ваш телевизор не был ремонтирован, вы можете обменять его или вернуть деньги в магазине, где он был куплен, при условии соблюдения срока 14 дней с момента покупки товара. Если же телевизор уже находится в ремонте, необходимо обсудить вопрос с продавцом.

Для решения вопроса о возврате денег за товар понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной товарный чек, подтверждающий оплату телевизора.
2. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и продавцом.
3. Документ, подтверждающий тот факт, что товар был возвращен в магазин и отправлен на ремонт.

Также, важно учитывать следующее. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был отправлен на ремонт и продавец произвел ремонт, покупатель не может требовать возврата денег. В таком случае, покупатель имеет право на замену товара, либо бесплатное устранение дефекта.

Поэтому, если товар был отправлен на ремонт и продавец произвел ремонт, покупатель может требовать либо замены товара на аналогичный, либо бесплатного устранения дефекта, если продавец не исправил дефект правильным образом.

Но если продавец готов вернуть деньги за товар, который был отправлен на ремонт, покупатель должен представить вышеперечисленные документы для оформления возврата денег.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).