Оптика АЙКРАФТ требует выкупить заказ, не согласованный с врачами: что делать?

Здравствуйте! Если вы не подписывали договор с условиями при покупке оправы и линз в Оптике АЙКРАФТ, то законодательство Российской Федерации оговаривает, что продавец не может возложить на вас обязанности по выкупу заказа. Однако, вам необходимо связаться с продавцом и выяснить условия возможного возврата согласно действующему законодательству. Если продавец нарушает ваши права как покупателя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Советуем вам обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий в этой ситуации.

Для решения вопроса Вам необходимо предоставить Оптике АЙКРАФТ следующие документы:

1. Копию документа, подтверждающего предоплату за заказ (квитанция о переводе денег или договор, если таковой был заключен).

2. Копию переписки с представителями Оптики АЙКРАФТ, в которой они сообщают о невозможности отказаться от заказа.

3. Если у Вас есть документ, подтверждающий дату, когда Вы сделали запрос на отмену заказа, его также необходимо предоставить.

4. Если Вы не подписывали договор, необходимо получить от Оптики АЙКРАФТ копию общих условий продажи товаров.

После предоставления указанных документов, следует направить претензионное письмо Оптике АЙКРАФТ с требованием отменить заказ и вернуть предоплату. В случае непринятия мер по удовлетворению Ваших требований, Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора" и статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отмена предложения о заключении договора". Дополнительно регулирование отношений по данному вопросу могут содержаться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".