Оплата заказа картой, доставка подтверждена, возможность замены товара, детали ожидаются: что делать и как вернуть деньги?

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае невозможности исполнения договора, продавец должен вернуть покупателю уплаченную им сумму. Вы имеете право потребовать полного возврата денежных средств за оплаченный товар. Однако, если продавец готов предоставить аналогичный товар взамен, то вы можете рассмотреть его предложение. Если вы не хотите получать другой товар, то можете потребовать возврата денег в судебном порядке. Однако, для начала следует общаться с продавцом и пытаться решить вопрос добровольно с помощью переговоров и возможно урегулировать вопрос добровольно. Если продавец откажется вернуть деньги без обоснованных причин, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие совершение заказа (квитанция об оплате, копия заказа на сайте и т.д.). 2. Сообщения (почтовые или электронные), подтверждающие, что продавец подтвердил наличие товара и согласился на его доставку. 3. Документы, свидетельствующие о том, что продавец не выполнит свои обязательства по поставке товара в указанный срок или не предоставит заказанную товарную продукцию.

В данной ситуации, если продавец не сможет поставить товар в оговоренный срок или предложит вам другой товар, который не устраивает вас, вы имеете право потребовать возврата денег. Также вы можете потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб, возникший из-за неисполнения обязательств продавцом. В случае отказа продавца в гарантийном или постгарантийном ремонте, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при недостатках товара". Также могут быть применимы статьи Закона "О защите прав потребителей", в частности статья 21 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества" и статья 25 "Ограничения прав потребителя на обмен (возврат) товара хорошего качества".