Оплата товара произведена, но продавец задерживает выдачу трек-номера и товар не доставлен: переписка и реквизиты карты имеются

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить свои обязательства по передаче товара в соответствии с условиями договора и в сроки, установленные этим договором или законодательством. В случае, если продавец не выполнил свои обязательства, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и потребовать возврата денег. В данной ситуации, учитывая отсутствие подробностей, я могу предположить, что нарушены права потребителя и он имеет право на возврат денег за товар. Следует направить претензию продавцу и в случае отказа потребовать возврата денег путем обращения в суд. Вся переписка и реквизиты карты могут служить доказательством прав потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия заказа и подтверждения оплаты товара;
2. Вся переписка с продавцом, включая электронную почту, сообщения в социальных сетях, мессенджерах и других каналах связи;
3. Реквизиты карты, с помощью которой была совершена оплата;
4. Доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства (например, если товар был оплачен, а трек-номер не был предоставлен);
5. Копия документов, которые вы получили от продавца, в том числе договора, если он был заключен.

На основании предоставленных документов и информации, можно будет подать жалобу на продавца в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут иметься применимые статьи Уголовного кодекса РФ, например, статья 159 "Мошенничество", если действия продавца были целенаправленными и имели злой умысел.