Оплата при получении на почте, отказ от выкупа, угрозы и взыскание штрафа в интернет-магазине

Какие риски связанные с получением товаров через интернет-магазин я могу столкнуться, включая оплату до получения, отказ от выкупа, возможные угрозы от сотрудников магазина и возможность взыскания штрафа в двойном размере от стоимости посылки?

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе требовать оплату за товар до его получения покупателем. Поэтому, действия почты по требованию оплаты перед выдачей посылки могут быть рассмотрены как нарушение прав потребителя. В случае, если вы не выкупили посылку, договор купли-продажи между вами и продавцом не был заключен, следовательно, никаких обязательств перед продавцом у вас нет. Для удерживания суммы на оплату штрафа, продавец должен предъявить обоснованные претензии и подтверждения нарушения условий договора. Если они не предоставлены, никаких действий по взысканию штрафной санкции не может быть. Однако, если продавец предоставит подтверждения реального ущерба, то возможны санкции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

  1. Копия заказа из интернет-магазина.
  2. Копия квитанции об оплате товара, если таковая имеется.
  3. Копия уведомления о прибытии посылки на почту.
  4. Документы, подтверждающие попытки получения посылки на почте.

Относительно требования работников интернет-магазина взыскать штраф в двойном размере от стоимости посылки, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе предъявлять к покупателю никакие штрафные санкции или иные дополнительные требования, не предусмотренные законодательством или договором между продавцом и покупателем. Поэтому, угрозы работников интернет-магазина не могут быть признаны законными.

Однако, в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ, при отказе покупателя получить товар, продавец вправе потребовать убытки, причиненные ему такой отказом, если их размер не превышает стоимости товара. Таким образом, если продавец может предоставить доказательства, которые подтверждают размер убытков, причиненных отказом покупателя получить товар, то он вправе требовать возмещения этих убытков.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет определить дальнейшие действия в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ (Обязательства продавца при продаже товара); - Статья 490 ГК РФ (Обязанности продавца при передаче товара); - Статьи 158, 162, 163, 164 ГК РФ (Договор купли-продажи); - Статья 16 ФЗ "О защите прав потребителей" (Права потребителя при покупке товара на расстоянии); - Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" (Способы оплаты товара); - Статья 12.8 КоАП РФ (Административный штраф за нарушение прав потребителей).

Для более точного оценки ситуации и дальнейших действий рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы