Проблемы с заказом коралловых роз из интернет-магазина: посылка на почте без возможности выкупа, угрозы судебного разбирательства - что делать?

Что мне делать, если я заказал коралловые розы стоимостью 3600 из интернет-магазина, но посылка пришла на почту и я не могу её выкупить, в то время как мне приходят СМС с угрозой подать на меня в суд?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если Вы заказали товар в интернет-магазине, но по каким-то причинам не смогли его выкупить, Вам необходимо связаться с продавцом и обсудить возможность возврата денег или пересылки товара повторно. Если реализация товара была осуществлена в соответствии с условиями договора купли-продажи, то продавец может обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств со стороны покупателя. В случае получения уведомления о судебном иске необходимо обратиться к юристу, который сможет оказать правовую помощь по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия заказа, который был сделан в интернет-магазине, включая информацию о стоимости товара.

  2. Квитанция об оплате товара, если таковая имеется.

  3. Копия электронной почты или других сообщений, которые были отправлены интернет-магазином, подтверждающие получение заказа, а также копия корреспонденции с интернет-магазином, если она есть.

  4. Документы, подтверждающие факт доставки товара, такие как почтовый штамп, квитанция о получении товара и другие доказательства.

  5. Сообщение от интернет-магазина о том, что ваша посылка находится на почте и ждет выкупа, если таковое имеется.

Если вы получили угрозы судебных исков от интернет-магазина, вам рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 15.5 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применима к вопросу решения спора между потребителем и интернет магазином. Кроме того, статьи 169-170 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применены для урегулирования индивидуального трудового спора между потребителем и интернет магазином. Наконец, статьи 159 и 161 Уголовного кодекса Российской Федерации могут быть применены при возникновении уголовной ответственности за мошенничество в случае передачи мошеннической информации через SMS.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы