Оплата наложенным платежом: правильный выбор? Что делать, если товар не устроил? Как избежать проблем с интернет-магазинами?

Здравствуйте! Когда покупают товары в интернет-магазинах, договор купли-продажи заключается на основе соответствующих общих правил, регулирующих отношения между продавцом и покупателем. Поскольку ваша тетя не получила товар, она может обратиться в интернет-магазин с запросом на возврат денег или отправку товара еще раз. Однако, в соответствии с условиями, оговариваемыми в договоре, продавец вправе потребовать оплаты от тети за товар и его доставку. Если же тетя не оплатит товар, то продавец может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Что касается угроз судом со стороны интернет-магазина, то до тех пор, пока не будет вынесено судебное решение о взыскании денежных средств, подобные угрозы не являются основанием для возбуждения уголовного дела. Если же ваша тетя получит судебное решение о взыскании денежных средств, то она должна будет выполнить его в установленные законом сроки. Поэтому рекомендую вашей тете обратиться в интернет-магазин и договориться о возврате товара или его повторной отправке.

Для решения вопроса о необходимости забирать посылку на почте и возможности угрозы судом со стороны интернет-магазина, мне как юристу специализирующемуся на законодательстве РФ, потребуется получить следующие документы и информацию:

1. Копия договора на оказание услуг интернет-магазином, если таковой был заключен с тетей.
2. Условия оплаты и доставки товара, которые были оговорены между тетей и интернет-магазином.
3. Доказательства угрозы судом со стороны интернет-магазина, если таковые имеются (записи телефонных разговоров, письма и т.д).
4. Информация о законодательном регулировании вопроса отказа от товара, полученного по почте, и о его возврате в интернет-магазин (статья 26.1 «Закон о защите прав потребителей»).

Исходя из имеющейся информации, на тетю не могут быть обращены угрозы судебных разбирательств, если она отказывается от получения товара или возвращает его в интернет-магазин в соответствии с законодательством. Вместе с тем, вопрос возможного возмещения затрат на доставку и хранение данного товара остается в силе, если договор или условия его исполнения такое предусматривают. Чтобы установить, существуют ли основания для возмещения этих затрат, необходимо изучить условия договора с интернет-магазином.

Применяемыми статьями являются: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи. Определение договора купли-продажи"; - Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок передачи вещи"; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"; - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара ненадлежащего качества и требованием возмещения уплаченной суммы. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом об защите прав потребителей.