Оплаченная мебель: проблемы с доставкой и возвратом комплекта

Как мне отказаться от комплекта мебели, который я оплатил в середине августа, если на данный момент (5.10) диван не был доставлен, а сообщили только о прибытии стульев, а также есть ли возможность вернуть деньги не только за диван, но и за всю мебель, учитывая только наличие кассового чека, а отсутствие договора?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае поставки товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору, покупатель вправе отказаться от данного товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег.

В данном случае, покупатель может отказаться от купленной мебели, так как продавец не выполнил свою часть договора, не привез диван в указанный срок, при этом покупатель ожидал приобрести комплект мебели.

Кроме того, поскольку договора нет, действуют общие правила гражданского законодательства Российской Федерации, и покупатель может требовать возврата полной стоимости мебели, которую он оплатил, включая стулья.

Следует обратить внимание на сроки и порядок возврата денежных средств, который определяется законодательством или условиями продавца, указанными в кассовом чеке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо установить, было ли заключено соглашение между продавцом и покупателем на покупку конкретной мебели. Если было заключено соглашение, то не имеет значения отсутствие договора, а значимость будет иметь кассовый чек, который подтверждает факт оплаты товара.

Если мебель не соответствует описанию, то покупатель вправе потребовать от продавца замены мебели на аналогичную или расторжения договора и возврата денежных средств, которые были оплачены за товар. Если же время доставки и условия принятия товара были указаны в соглашении, то покупатель может запросить у продавца возмещение ущерба в виде штрафных санкций или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Вышеуказанные действия, право на которые имеет покупатель, соответствуют законодательству Российской Федерации. Покупатель также может обратиться за консультацией к специалисту по правовым вопросам.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, являются частью гражданского законодательства Российской Федерации:

  • Статья 505 ГК РФ "Договор купли-продажи" (в случае, если бы договор был заключен);

  • Статья 497 ГК РФ "Способы обеспечения исполнения обязательств" (виды гарантий, в том числе задатков);

  • Статья 450 ГК РФ "Правовые последствия нарушения обязательств" (случаи полного или частичного неисполнения обязательств);

  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на качественное и своевременное исполнение обязательств);

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);

  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы