Онлайн-оплата заказа, возврат денег за не доставленные товары и возможность перезачета оплаты в НК РФ

Перезачет оплаты в счет нового заказа возможен в соответствии со статьей 317 Гражданского кодекса РФ. Поэтому утверждение о запрете перезачета оплаты выглядит недостаточно обоснованным. В соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть излишне выплаченные средства в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия заказа в интернет-магазине, на основании которого была произведена оплата картой онлайн.

2. Копия чека об оплате, подтверждающего факт платежа.

3. Свидетельства о получении товаров и долга перед покупателем.

4. Копия чека об оплате за переоформленный заказ.

5. Корреспонденция с продавцом, в которой отражаются все детали вопроса.

В соответствии с НК РФ, при возврате денежных средств за товар, продавец обязан вернуть их покупателю в течение 10 дней со дня получения возврата товара. Если же покупатель получил только часть товаров, то возврат оставшейся части денежных средств должен осуществляться в течение 3 рабочих дней с момента получения от покупателя претензии.

Что касается «перезачета» оплаты в счет нового заказа, то на основании ст. 519 ГК РФ продавец вправе произвести зачет долга покупателя на оплату уже приобретенного товара, но только в случае если стороны согласились на такой зачет. Если стороны не согласны на перезачет, то продавец обязан вернуть излишне выплаченные средства в соответствии с правилами, изложенными выше.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг".

Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара".

Статья 454.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия дистанционного способа заключения договоров".

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора".

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".

Статья 40 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки возврата денежных средств".