Онлайн-курс с гибким графиком, но без возможности бесплатного первого урока и с возможностью возврата денег в случае неудовлетворенности

Согласно законодательству Российской Федерации, если в договоре на оказание образовательных услуг не оговорена возможность возврата денежных средств, то организация вправе отказать в возврате. Однако, в случае если качество оказанных услуг существенно отличается от описанных в договоре, потребитель вправе требовать возврата денежных средств. Поэтому, если вы считаете, что курс не соответствует описанию в договоре и качество обучения значительно хуже, чем было оговорено, можете обратиться к организации с требованием вернуть деньги за курс. В случае отказа, можете обратиться на защиту своих прав в соответствующие органы власти или суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на покупку курса. В нем должны быть прописаны условия покупки, возможные варианты расторжения договора и условия возврата денег за курсы.

2. Корреспонденция с менеджером, в которой обговаривались условия покупки курса, дата покупки, условия начала обучения и возможный возврат средств.

3. Копия уведомления о прекращении участия в курсе, если таковое имеется.

После изучения указанных документов следует обратиться к ответственному лицу или службе поддержки компании, представляющей данный курс. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента окончания покупки (статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"). В случае если указанный срок уже истек, возможность возврата денежных средств за покупку и/или услугу устанавливается условиями договора. Однако, если в соответствии с условиями договора не предусмотрено возврат денежных средств, обращение в суд может быть единственным способом защиты прав потребителя.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"