Puzzle English курс: безлимитный доступ к сервисам и 32 урока с преподавателем, 4 урока в подарок. Опыт пользователя, вернуть деньги не получилось.

Если в договоре, заключенном между покупателем и Puzzle English, прописано, что деньги за курс не возвращаются, то в случае претензий от покупателя, Puzzle English может ссылаться на условия договора и отказаться от возврата денежных средств. Однако, необходимо ознакомиться с договором и подробно изучить все условия. В случае, если условия договора не нарушены, вероятность возврата денежных средств может быть мала.

Для решения данного вопроса потребуются в первую очередь договор на оказание услуг по онлайн образованию, а также все документы, которые были предоставлены в рамках данного договора (например, информация о курсах, услугах, ценах и условиях их оказания). Также нужно будет иметь подтверждение оплаты курса. Важно учитывать тот факт, что условия возврата денежных средств должны быть четко определены в договоре. Если договором предусмотрена невозможность возврата денежных средств, то возможность возврата не гарантирована. В том случае, если договор не ясен в части условений возврата денежных средств, потребуется юридическая экспертиза договора и анализ действующего законодательства в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 18 Закона РФ "О рекламе"; статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил предоставления товаров и услуг".