Puzzle English – безлимитный доступ к многим сервисам и 36 уроков, но что, если он не подходит? Отказ компании от возврата денег

"Я купил онлайн курс Puzzle English за 25000 рублей, в который входит безлимитный доступ ко многим сервисам, 32 урока с преподавателем и 4 урока в подарок. Но курс мне не понравился. Я израсходовал только 3 урока и хочу вернуть деньги, но компания отказывается сослаться на договор. Могу ли я вернуть деньги за курс Puzzle English?"

| Василий, Москва

2023-02-25

Категория: Защита прав потребителей

11 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом онлайн курса Puzzle English, прописывается, что деньги не возвращаются, то продавец не обязан возвращать оплату покупателю, даже если последний не удовлетворен качеством приобретенного продукта. Правомерность такой оговорки должна быть оценена судом. Тем не менее, при условии, что продукт, поставляемый продавцом, не соответствует объявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег. В этом случае следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

#1906261 2023-02-25 17:58:04

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

Договор купли-продажи онлайн курса Puzzle English, который должен содержать все условия и сроки действия договора, а также условия по возврату денег.
Документ, подтверждающий факт оплаты курса в размере 25000 рублей.
Копии переписок, писем или других документов, подтверждающих запрос покупателя на возврат денег и ответ продавца о принятых условиях.

На основании этих документов можно будет провести анализ ситуации и определить, была ли нарушена какая-либо сторона сделки. Если продавец не указал в договоре условия возврата денег, это может означать, что возврат денег не является обязательным. Однако, если продавец даёт уверенность, что деньги будут возвращены в определенных случаях, то покупатель может обратиться к юристу для защиты своих прав потребителя.

#2009129 2023-02-25 17:58:04

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона РФ "О рекламе".

Статья 32 Закона РФ "О рекламе".

Статья 553 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или его возврат".

Статья 555 Гражданского кодекса РФ "Условия ответственности продавца (исполнителя)".

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Договор о результатах интеллектуальной деятельности".

#2112186 2023-02-25 17:58:04

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.

Решение жилищных споров военнослужащих

В итоге получите:

жилое помещение, предоставленное по решению суда;
выплаты для улучшения жилищных условий;
компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Оспаривание записей в трудовой книжке

Обращение поможет:

убрать несправедливо поставленную запись;
востребовать компенсации;
претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Заказать

Стоимость: 6500 руб.