Курс Puzzle English: безлимитный доступ, 32 урока и бонусы за 25000 рублей - возврат денег невозможен по договору

Если в договоре, который был подписан при покупке курса Puzzle English указано, что деньги не возвращаются, то продавец имеет право отказать возврату. Однако, в рамках действующего законодательства потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Поэтому, необходимо ознакомиться с условиями договора и законодательством в области защиты прав потребителей. Если условия, прописанные в договоре противоречат законодательству, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, который устанавливает условия покупки онлайн курса Puzzle English. Важно, чтобы договор был на русском языке.

2. Письменное обращение в компанию, которая продала Вам курс, с просьбой о возврате денег, которые Вы заплатили за курс.

3. Ответ компании на Ваше обращение, который содержит информацию о причинах, по которым деньги не будут возвращены, а также ссылку на условия договора, где это прописано.

4. Доказательства оплаты, это может быть чек, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт покупки курса.

5. Доказательства того, что курс не удовлетворил Ваши потребности, это могут быть Ваши заметки или комментарии на онлайн курсе, отзывы других пользователей курса или другие подобные доказательства.

6. Копия письма компании с отказом вернуть Вам деньги.

7. Любые другие документы, которые могут помочь убедительно доказать Вашу позицию, в том числе экспертные заключения или справки, если таковые имеются.

В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая, может потребоваться иная документация. Консультация с юристом по данному вопросу может помочь в подробной проверке документов и выработке наиболее эффективной стратегии ведения дела.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-434, 462-463 (о договоре купли-продажи и возможностях потребителя вернуть товар надлежащего качества)
• Федеральный Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 29 (о правах потребителей на возврат товара ненадлежащего качества и правилах заключения договоров на оказание услуг)