Как вернуть деньги после автоматического списания за доступ на сайте: опыт пользователя

Согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае автоматического продления договора на безвозмездное оказание услуг, если потребитель не выразил желание продолжить договор или расторгнуть его в соответствии с условиями договора, договор считается продленным на тех же условиях. Однако, в соответствии с пунктом 3 этой же статьи, предприниматель должен предоставить потребителю возможность отказаться от продления договора.

В данном случае, если на сайте не было четкого предупреждения о возможности автоматической продления доступа и о том, что если пользователь не откажется от продления, средства будут списаны автоматически, потребитель имеет право на возврат денег за автоматически продленный доступ. Потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо связаться с продавцом услуги, который списал деньги с Вашей карты, и выяснить, являлось ли автоматическое продление доступа нелегитимным. В случае если Вы убедились, что данное продление нелегитимно, Вам необходимо сообщить об этом продавцу и потребовать возврат денежных средств. Для подтверждения Ваших обоснованных претензий может быть полезно сохранить все письма и документы, связанные с данной транзакцией, а также обратиться в банк, который выдал Вам данную карту, с просьбой предоставить историю транзакций и осуществить сторнирование транзакции, если это возможно. Если продавец услуги не соглашается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании незаконно списанных средств, приложив соответствующие доказательства.

Статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств", статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".