Онлайн курс: Возврат денег через 14 дней, предоплата 10000₽, скриншот оплаты, блокировка доступа, проблемы с качеством продукта

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель, в данном случае вы, имеет право на возврат оплаченного товара в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не подошел или имеет брак.

Если продавец не выполнил обещание о возврате денег в установленный срок или заблокировал ваш доступ к курсу, то вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и возврата денег.

Однако, поскольку вы являетесь гражданином Молдовы, стоит уточнить, какие возможны последствия при обращении в суд Российской Федерации для защиты своих прав. Также стоит обратиться за консультацией к юристу в Молдове для получения подробной информации о действующем законодательстве и порядке защиты прав потребителя в вашей стране.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Скриншот оплаты, подтверждающий внесение предоплаты за онлайн курс.

2. Все переписки с продавцом, в которых было обещано сделать возврат денег.

3. Документы, подтверждающие, что курс был приобретен в интернет-магазине https://marketinator.site/club.

4. Документы, подтверждающие гражданство и место жительства покупателя.

С учетом того, что курс был приобретен в интернете, следует обратиться в соответствующую службу поддержки интернет-магазина с просьбой вернуть деньги. Если продавец не согласится вернуть деньги, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Покупатель, как гражданин Молдовы, может обратиться в суд Российской Федерации, если правоотношения между продавцом и покупателем были связаны с территорией России. Однако, перед обращением в суд, необходимо обратиться к адвокату, который поможет в оценке доказательной базы и изучении правовых возможностей.

Для решения вопроса о возврате денег по онлайн курсу вам нужно собрать следующие документы:

1. Скриншот оплаты курса, чтобы подтвердить факт оплаты.

2. Любую переписку (электронные сообщения, сообщения через онлайн-формы) с продавцом о возврате денег. Важно, чтобы эта переписка содержала дату обращения к продавцу, причину возврата денег и подтверждение обещания продавцом вернуть деньги в течение 14 дней.

3. Копию паспорта или иного удостоверения личности, чтобы подтвердить вашу личность.

4. Копию договора, если он был подписан между вами и продавцом, чтобы понять, что было оговорено о возврате денег.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в Министерство цифрового развития, коммуникаций и массовых коммуникаций Российской Федерации или в Роспотребнадзор с жалобой на продавца. Они могут принять меры к продавцу или предоставить рекомендации в вашем случае.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" регулирует отношения между продавцом и покупателем в случае оказания услуги, в том числе онлайн курса.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег" обязывает продавца вернуть деньги в случае неисполнения услуги, если это предусмотрено договором или законом.

Следовательно, продавец, не вернувший предоплату за неоказанную услугу, нарушил статьи 1057 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если гражданин Молдовы, желающий вернуть деньги, не может самостоятельно решить вопрос с продавцом, ему следует обратиться в Российский суд по месту нахождения продавца, который будет рассматривать дело в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара при его ненадлежащем качестве" - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (если имеется нарушение защиты персональных данных)