Как вернуть деньги за онлайн курс: проблемы с качеством и содержанием

Здравствуйте. Для того чтобы определить возможность возврата денег за подобный товар, необходимо ознакомиться с условиями покупки, указанными в договоре, либо на сайте продавца. В случае, если в условиях предусмотрено право на возврат товара, следует обратиться к продавцу с заявлением на возврат со ссылкой на соответствующие статьи законодательства Российской Федерации. Если продавец отказывает в возврате, необходимо обратиться в защиту прав потребителей через суд или иную компетентную организацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Договор на покупку онлайн курса, если таковой был заключен; 2. Скриншоты или копии переписок, где была выяснена проблема качества товара и запрос на возврат денежных средств; 3. Доказательства того, что информация представленная в онлайн курсе была доступна в открытом доступе; 4. Правила и условия возврата товара, указанные на сайте продавца или в договоре.

Если продавец отказывается вернуть деньги, не смотря на предоставленные доказательства несоответствия товара описанию, покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав и интересов в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Гарантии прав потребителя при продаже товаров") и статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Правила возмещения цены товара ненадлежащего качества") применимы для решения данного вопроса.