Как вернуть деньги за курс: узнайте, как бороться с низким качеством курса и отсутствием обратной связи от автора

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара или услуги потребитель имеет право на возврат или обмен товара, а также на расторжение договора оказания услуг в случаях, предусмотренных законом, в том числе в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем). В данном случае, если курс не соответствует заявленному качеству и не удовлетворяет потребностям покупателя, покупатель вправе потребовать полного возврата денежных средств за курс. В случае отказа продавца (исполнителя) вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или органы государственной власти, защищающие права потребителей.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы для решения вопроса:

1. Документы, подтверждающие оплату курса, например, квитанцию об оплате, выписку об оплате из банковского счета, договор на оказание услуг и т.д.

2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), обмененную между вами и автором курса. Важно иметь полную историю переписки, чтобы иметь возможность доказать свои доводы и требования.

3. Документы, описывающие условия возврата средств, если такие условия предусмотрены. Если автор курса обещал предоставить частичный возврат, это должно быть описано в договоре или на сайте с условиями продажи курса.

4. Документы, подтверждающие качество курса и его соответствие описанию. Если вы убеждены, что курс не соответствует описанию, необходимо собрать доказательную базу (скриншоты, записи, отзывы и т.д.) и предоставить их в качестве аргументов в пользу своего требования возврата денег или снижения цены курса.

5. Консультация юриста или юридическая консультация для разъяснения правовых аспектов в этой ситуации и определения наилучших действий, которые следует предпринять.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов, связанных с получением низкокачественного товара (услуги).

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - необходимость продавца (исполнителя) возместить потребителю убытки, причиненные некачественным товаром (услугой).

Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 312-ФЗ "О рекламе" - запрет на использование лживой рекламы.

Статья 15 Федерального закона от 21.11.2011 № 312-ФЗ "О рекламе" - ответственность лица, разместившего лживую рекламу.