Как вернуть деньги за онлайн-курс с несоблюдением договора и низким качеством сервиса: рассрочка, отказ и доказательства

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи товаров в течение 14 дней с момента его заключения, или в случае предоставления услуг - в течение 3 дней. Однако, если потребитель хочет расторгнуть договор после истечения указанных сроков, он может обратиться в суд с требованием о расторжении договора в соответствии с условиями договора и/или законодательства, а также с требованием о возмещении убытков и причиненных им непреодолимых трудностей.

При этом потребитель может ссылаться на непредоставление услуг в соответствии с договором, что является нарушением обязательств со стороны компании. В случае доказательства такого нарушения, потребитель имеет право на возврат уплаченной за услуги суммы.

Однако, стоит учитывать те условия договора, которые были заключены между потребителем и компанией, в том числе правила расторжения договора и вопросы возмещения убытков. Все доказательства, представленные потребителем, могут быть использованы в судебном порядке для подтверждения факта нарушения компанией условий договора.

Для решения данного вопроса нужно предоставить документы, подтверждающие факты, указанные в вашем обращении. К таким документам могут относиться:

1. Договор на обучение в ГикБрейнс, подписанный между вами и компанией, который содержит условия возврата денежных средств при расторжении договора.

2. Документы, подтверждающие то, что вы оплатили обучение в рассрочку с процентами.

3. Доказательства того, что вы не приступали к основной части курса, а изучили только вводную часть.

4. Доказательства того, что качество сервиса низкое и некоторые пункты договора не выполняются. К таким доказательствам могут относиться записи переписок с куратором группы и технической поддержкой, скриншоты экранов с ошибками на сайте и другие документы, подтверждающие нарушения со стороны компании.

5. Копия обращения, которое вы отправили в компанию с требованием вернуть деньги и их ответ.

6. Другие документы и доказательства, которые могут быть полезными для разрешения данного спора лучше всего консультироваться у адвоката специализирующегося на данной области.

Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Договор займа денег": правила по возврату денежных средств при досрочном возврате займа. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила по отказу потребителя от товара надлежащего качества, услуги. Статья 18 Закона РФ "Об образовании": правила по оказанию образовательных услуг.