Оформление заказа с предоплатой и возможностью 30-60 дней на доставку - отзывы о задержках и проблемах в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин не должен затягивать процесс возврата денежных средств за отмененный заказ. Если вы хотите получить деньги обратно, то сначала вам следует официально обратиться к магазину с просьбой вернуть вам деньги за отмененный товар. Если магазин не ответит на ваше обращение или не вернет деньги в течение 10 рабочих дней, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Однако, прежде чем принимать решение об обращении в суд, стоит обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей, которая может провести проверку магазина и помочь вам защитить свои права.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: - копия заказа, который вы сделали в магазине https://vk.com/sh776; - переписки с продавцами магазина, где было указано о недоступности товаров и обещание вернуть деньги; - копия всех переписок с группой поддержки, которая была назначена для решения данной проблемы.

Для того чтобы заставить продавцов ответить, вы можете написать претензионное письмо и отправить его им на email или другим способом связи. В этом письме укажите все обстоятельства данного случая, приведите имеющиеся доказательства, укажите желаемый итог решения проблемы. При отсутствии ответа на письмо вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за не выполненный заказ.

Отвечая на ваш вопрос о наказании, можно сказать, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за товары в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя. В случае нарушения этого правила продавец может быть привлечен к ответственности.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-436, 782-793. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 28, 29, 32, 33. Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159, 159.1, 159.2.