Подача претензии и ссылки на статьи УК РФ по неисполнению заказа в интернет-магазине с предоплатой

Здравствуйте! В данной ситуации, поскольку интернет-магазин присваивает средства, не затребованные в случае неисполнения условий, следует обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств. В случае отказа продавца от возврата средств, следует направить продавцу претензию с указанием срока и способа урегулирования возникшего спора. В претензии следует ссылаться на статьи 454, 435, 15 и другие соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а также на статью 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителя. Судебный спор возможен в случае отказа продавца урегулировать возникший спор в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате покупки в интернет-магазине.

2. Копия электронного письма или другого документа, подтверждающего факт заключения договора купли-продажи.

3. Копии всех переписок с продавцом, в том числе диалогов в мессенджерах, электронных писем и телефонных звонков с указанием даты и времени.

4. Документ, содержащий информацию о сроках исполнения обязательств продавцом, в том числе о дате ожидаемой доставки товара.

5. Заявление о предъявлении претензии к продавцу, в котором следует указать факты нарушения обязательств продавцом, ссылки на нормы законодательства РФ, нарушенные продавцом, и требования к продавцу.

Согласно законодательству РФ, продавец должен исполнить обязательства по доставке товара в установленный срок. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы денег. В данном случае можно ссылаться на статью 497 Гражданского кодекса РФ и статьи 32, 37 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи); статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за нарушение прав потребителей).