Оформление заказа по телефону с уведомлением о готовности. Решение проблем: неизвестность компании, SMS о наложенном платеже, юридическое положение и возврат денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, договор может быть заключен не только в письменной, но и в устной форме. Если вы согласились на заказ товара по телефону, то это является заключением договора купли-продажи. Однако, при отсутствии явного соглашения между вами и компанией оферта это не считается заключением договора.

Если вам было сообщено о посылке товара на почте, то следует попытаться узнать контактные данные компании, передавшей вам информацию о заказе товара, находящегося на почте. Если вы не можете связаться с компанией, то следует обратиться в свой местный почтовый отдел и узнать, какие процедуры следует выполнить в случае невыкупа наложенного платежа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невыкупа товара, продавец имеет право вернуть сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на его доставку и хранение. Также продавец может требовать возмещения убытков, вызванных невыкупом товара. Покупатель, который не выкупил товар, несет ответственность за размер убытков продавца, которые могут быть определены по договору или установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Запись (если есть) или иное подтверждение о том, что Вам по телефону оформили заказ.

2. Скриншоты или иные доказательства отзывов, которые Вы прочли после оформления заказа.

3. Информация об организации или лице, которое оформляло заказ, включая их юридическое наименование, адрес, ИНН/ОГРН.

4. Сообщение от этого организации или лица об отправлении товара на почту и содержание этого сообщения.

5. Любую переписку, сообщения, смс, электронные письма или иные документы, которые Вы получили от организации или лица, оформлявшего заказ, и которые касаются вопроса о выкупе товара.

6. Иные доказательства того, что Вы не подписывали договор на оформление заказа и выкуп товара на почте.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы с получением заказанного товара, Вы можете обратиться к юристу для консультации и получения профессиональной помощи в данной ситуации.

В данном случае можно применить статьи закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 и "Гражданский кодекс Российской Федерации" № 51-ФЗ, а также статьи "Об оказании услуг почтовой связи" № 375-ФЗ.