Оформление заказа и оплата на почте за товар с чеком. Возврат денег. Как избежать ошибок при онлайн заказе и общении по телефону

Если вы заказали мобильный телефон, а получили туалетную воду, то продавец нарушил договор купли-продажи. В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Вы можете обратиться к продавцу, который отправил вам товар, и потребовать вернуть оплаченную сумму или заменить товар на мобильный телефон. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей, предъявив доказательства вашей правоты и нарушения продавцом своих обязательств.

Чтобы обратиться в органы защиты прав потребителей, необходимо обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. Вам нужно будет предоставить доказательства своих взаимоотношений с продавцом (квитанции, договора, чеки) и доказать, что полученный товар является не соответствующим договору.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате на почте.
2. Доставочный лист или квитанцию о получении посылки на почте.
3. Любые электронные сообщения, письма или записи телефонных разговоров, которые могут подтвердить факт заказа мобильного телефона.
4. Любые документы, которые были получены вместе с посылкой или при ее отслеживании.

На основании этих документов можно обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ. Необходимо сообщить об обмане и заявить о возврате денежных средств, которые были переведены за туалетную воду. Если интернет-магазин не готов вернуть деньги, тогда можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В этом случае также следует предоставить все необходимые документы в подтверждение своих слов.

Ни одна статья конкретного закона не применима к данной ситуации, так как она не является правовой проблемой в полном смысле слова. Однако, если мы говорим о защите прав потребителя, то к данной ситуации может быть применимы Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации, относящийся к правам потребителя при покупке товаров на расстоянии. Кроме того, возможно также потребуется обращение в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба судебных приставов.