Возврат товара: как вернуть деньги за неверный товар, если оплата была произведена на почте через перевод с чеком

Если товар поставлен несоответствующим заказу, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за этот товар или заменить его на соответствующий заказу. Если продавцом не будет сделано соответствующее возмещение, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченых денег и/или возмещении понесенных убытков. При этом необходимо предоставить документальное подтверждение оплаты и наличие недоставленного товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните квитанцию об оплате перевода на почте, чек и любую другую документацию, связанную с оформлением этого заказа.

2. Свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию, что вы заказали один рюкзак, а получили другой. Попросите его предоставить вам официальный документ (например, письмо или ответ) о том, что он согласен вернуть вам деньги и подтвердить, что рюкзак был отправлен неправильный.

3. Если продавец не согласен вернуть вам деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по вашему месту жительства. Вы можете подать жалобу на нарушение ваших прав как потребителя и запросить помощь в восстановлении своих прав.

4. Некоторые онлайн-магазины также имеют свои внутренние правила возврата и замены товара. Возможно, вам придется описать ситуацию и следовать определенной процедуре в соответствии с правилами магазина.

В целом, в данной ситуации важно сохранить все документы и соблюдать процедуру возврата товара, установленную законодательством РФ и внутренними правилами магазина.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества; статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при недостатках товара.