Возврат денег за неправильную посылку при наложенном платеже: инструкции от компании Стелс

Для начала, необходимо обратиться в ООО Стелс c претензией о получении неправильного товара и требованием вернуть деньги. Эту претензию можно направить по электронной почте или обратиться лично в офис компании. В случае, если компания не будет реагировать на требование или отказываться выполнять обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. При обращении следует предоставить доказательства получения неправильного товара, например, фотографии или копии документов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Накладная на полученную посылку, которая подтверждает факт получения.

2. Чек или квитанция об оплате наложенного платежа, подтверждающая сумму, уплаченную за получение посылки.

3. Фотографии полученной посылки и ее содержимого для подтверждения несоответствия.

4. Копия заявления на возврат денежных средств, которое может быть подано через сайт интернет-магазина или направлено по электронной почте.

5. Любые другие доказательства, подтверждающие факт получения посылки с несоответствующим содержимым, такие как письма, сообщения, свидетельские показания и т.д.

После сбора всех необходимых документов и подачи заявления на возврат денежных средств, интернет-магазин будет обязан провести проверку на наличие нарушений со своей стороны и принять решение о возмещении ущерба. Если интернет-магазин откажет в возмещении ущерба, можно обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применены, зависят от специфических обстоятельств конкретного случая. Однако, в целом, при решении подобных вопросов могут применяться следующие статьи:

• Статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договоры купли-продажи, такие как статьи 450-466 и статьи 505-509;

• Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", включая статьи 18, 22, 24, 25, 26, 28, 29, 30;

• Статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством (статьи 159, 159.1, 159.2), мошенничеством в сфере предпринимательства (статьи 159.3, 159.4), и другие статьи, когда посылочный сервис является участником преступления.

Однако, для конкретного случая необходимо дополнительно уточнить детали и обстоятельства, поэтому лучше обратиться к юристу для консультации и подробного анализа ситуации.