Как уладить ситуацию с оплаченной покупкой в интернет-магазине при наложенном платеже

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, директор компании или сотрудник не имеет права принимать денежные средства от клиентов на свою личную карту при оказании услуг, если это не было ранее согласовано с заказчиком. Такое поведение может являться нарушением законодательства о защите прав потребителей, а также вести к ответственности по уголовному и гражданскому законодательству.

В данной ситуации следует сверить информацию о товаре и оплате с документами и чеками, сохраненными у покупателя. Если вы имеете подтверждение зачисления денежных средств на карту директора, то можно направить заявление о возврате денежных средств на данную карту, а также требовать возмещения убытков, понесенных в связи с этим нарушением.

Также следует обратиться в правоохранительные органы для установления обстоятельств данного случая. Рекомендуется сохранить все документы и переписку с магазином, чтобы иметь возможность защитить свои интересы в случае необходимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Письма и переписка с интернет-магазином, которые будут свидетельствовать о факте оплаты и отправки товара;

2) Чеки об оплате товара и доставки, которые будут подтверждать произведенную оплату;

3) Информация о трекинге посылки на сайте Почты России, который свидетельствует об отправке товара;

4) Любые дополнительные материалы, которые могут помочь в решении данного вопроса, включая контактную информацию интернет-магазина и директора реального магазина.

На основании предоставленных документов можно будет определить, является ли данное поведение магазина мошенническим, и принять меры по возврату денег или получению товара. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в проведении необходимых юридических действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159. Обман при осуществлении предпринимательской деятельности (Мошенничество).

Статья 160. Незаконный бизнес (незаконное предпринимательство).

Статья 327. Обман при осуществлении расчетов.

Статья 330. Злоупотребление полномочиями при осуществлении расчетов.

Статья 159.1. Мошенничество в сфере компьютерной информации.

Статья 159.2. Мошенничество при проведении банковских операций.