Возврат денег при наложенном платеже и отправка обратно неправильного товара

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств при получении товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору. В данном случае, потребитель вправе вернуть деньги за посылку наложенным платежом и отправить посылку обратно продавцу, если получен не тот товар, который был заказан. Однако для того, чтобы иметь право на возврат денежных средств, необходимо соблюдать сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу и оформить заявление на возврат денежных средств за полученный товар. В заявлении необходимо указать основания для возврата денег (неправомерное снятие денежных средств со счета покупателя, некачественный товар, неполный комплект поставки и т.д.) и приложить документы, подтверждающие факт приобретения товара (накладная, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по размеру, форме, расцветке и т.д. В случае, если товар не соответствует описанию либо пришел в некачественном состоянии - покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Если продавец отказывается возвратить денежные средства за товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 Закона "О защите прав потребителей".