Оформление заказа через Новую почту: оплата, отказ и коммуникация с компанией

Добрый день! Если Вы оформили заказ наложенным платежом через "Новую почту" и решили отказаться от него, то должны отменить его до того, как он будет отправлен Вам с отправительским штампом. Если заказ уже был отправлен, то его можно отказаться принимать на почте. Однако, в этом случае возможно потребуется оплатить стоимость пересылки обратно в отправительскую компанию. Оплата перевода производится тем, кто был инициатором заказа, то есть в данном случае - отправительской компанией.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие предоставление услуги по доставке товара и совершения покупки, а именно: - квитанция об оплате услуг по доставке товара; - квитанция об оплате товара наложенным платежом; - документы, подтверждающие совершение заказа (например, копия заказа на сайте продавца, электронные письма или сообщения). Отказаться от заказа на почте можно, но это должно быть сделано в соответствии со сроками, установленными продавцом. Если товар был уже отправлен и доставлен на почту, то покупатель может отказаться от него только при наличии брака или несоответствия заказанного товара описанию.

Относительно оплаты перевода следует руководствоваться условиями, установленными продавцом при оформлении заказа. В некоторых случаях продавец может нести ответственность за оплату перевода, если это указано в условиях продажи. В остальных случаях оплату перевода может производить как продавец, так и покупатель в соответствии с договоренностями между ними.

Статьи необходимые для решения данного вопроса:

1. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
2. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Накладные расходы продавца"
3. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
4. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"