Оплата доставки и возможность возврата крема после заказа через почту России | Информация о почте

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара на расстоянии (в данном случае через интернет) покупатель имеет право в течение 7 дней со дня получения товара отказаться от договора без объяснения причин и без уплаты возмещения расходов продавца, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара. Таким образом, покупатель в данном случае может отказаться от заказа и вернуть крем, но должен будет осуществить оплату за доставку возвращаемого товара. Для возврата товара необходимо обратиться в почтовое отделение, в котором была получена посылка, и оформить документы на возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо юридически доказать право отказаться от заказа и вернуть крем, не выплачивая за него стоимость. Для этого следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статьям 18 и 26 Закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней.

Статья 26 закона "О защите прав потребителей" устанавливает порядок возврата товара. Согласно данной статье, при отказе от товара потребитель должен сообщить продавцу о своем решении и вернуть товар продавцу в надлежащем качестве.

Отправление товара на почту России не является передачей товара потребителю, следовательно, право на отказ от заказа сохраняется. Для возврата крема потребитель должен обратиться в интернет-магазин и сообщить о своем решении отказаться от заказа. Интернет-магазин должен выслать потребителю согласованное решение по возврату и предоставить информацию о способах возврата товара.

Если же потребитель хочет вернуть только крем и оплатить только за доставку, следует обратиться в почтовое отделение по месту получения посылки и узнать возможность уплаты только за доставку. Однако, если почтовое отделение не предусматривает такой опции, потребитель должен оплатить стоимость крема, вернуть его в надлежащем качестве и потом обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате стоимости крема.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отзыв оферты или акцепта";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".

При отказе от заказа вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, оплатив только доставку согласно п.3 ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, если товар уже оплачен, то возможно будет требование его полной стоимости в соответствии со ст. 494 Гражданского кодекса РФ.