Оформите заказ роллов онлайн, узнайте про возврат денег и отказы в доставке в ресторане

Если Вам был обещан возврат денег за заказанные через сайт роллы в течение 14 дней, но прошёл уже месяц и возврата не произошло, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств. В соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан выполнить свои обязательства по возврату денег в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя. Если предъявленное Вами требование о возврате денег не было выполнено, можете обратиться в суд и защитить свои права через судебный порядок.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате заказа;

2. Скриншот или копию электронной почты о подтверждении заказа и обещания о возврате денежных средств;

3. Любые письменные доказательства, подтверждающие контакт с рестораном, в том числе сводки переписок, логи звонков, и т.д.;

4. Доказательства того, что прошло больше 14 дней со дня заказа и ресторан не выполняет обещание заменить или вернуть деньги;

5. Копию документов, удостоверяющих личность, либо иной договор с рестораном.

После сбора необходимых документов необходимо обратиться в суд или в другой компетентный орган по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег при отказе потребителя от товара" и статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" могут быть применимы для решения этого вопроса.