Обзор претензии о возврате электрочайника: нарушение сроков и закон о защите прав потребителей

Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, продавец должен удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней с момента предъявления претензии, если иное не установлено договором. В данном случае, если потребитель выдвинул требование о возврате денежных средств в претензии, то продавец обязан выполнить это требование в течение 10 дней. Следовательно, если сроки проверки качества превышают 10 дней, потребитель вправе обратиться к продавцу с новой претензией о нарушении сроков удовлетворения требований в соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек на приобретение электрочайника.

2. Документ, подтверждающий обращение с претензией по поводу недостатка электрочайника (например, квитанция с датой обращения).

3. Документ, в котором указаны сроки проведения проверки качества (если такой имеется).

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование о возврате денежных средств должно быть выполнено в течение 10 дней со дня обращения потребителя. Однако, если в момент обращения потребителя у продавца есть основания считать, что претензии необоснованы, то продавец имеет право на проведение проверки качества товара в течение 20 дней.

Если по прошествии 10 дней с момента обращения Ваша претензия не была удовлетворена, вы можете обратиться с претензией о нарушении срока в течение 20 дней к продавцу, указав в нем срок выполнения требований о возврате денежных средств в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не выполнит Вашу претензию, Вы можете обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что если потребитель выдвигает требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, эти требования должны быть выполнены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, продавец должен вернуть деньги в течение указанного срока, если потребитель предъявил соответствующее требование. Однако, следует учитывать, что в данном случае производится проверка качества товара, что влияет на срок решения вопроса. Если проверка качества товара займет более 10 дней, потребитель может обратиться в магазин с претензией о нарушении срока возврата денежных средств, но продавец вправе указать на необходимость завершения проверки.