Обязательный срок исправления телефонов в сервисном центре и возврат денег при превышении 45 дней в год

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", если потребитель обратился в сервисный центр в течение год после приобретения товара, то сервисный центр обязуется устранить неполадки в течение 45 дней. Если сервисный центр не выполнил свои обязательства в установленный срок, то потребитель вправе потребовать замены товара на новый, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если ваш телефон пролежит более 45 дней за год в сервисном центре, то вы вправе требовать замены на новый или возврата денежных средств, которые вы уплатили за товар. При этом стоит отметить, что для решения данного вопроса вам следует обращаться не только в сервисный центр, но и в фирменный магазин, где вы приобрели телефон, и требовать урегулирования ситуации в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки телефона.

2. Копия акта приема-передачи телефона в сервисный центр, где указаны дата приема и дата возможного окончания ремонта.

3. Рекомендуется иметь копии переписки с сервисным центром и фирменным магазином, где отказали в возврате денег.

Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” предписывает, что продавец должен устранить все недостатки товара в разумный срок, который не должен превышать 45 дней с момента обращения потребителя. Если от ремонта прошло более указанного срока, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, если Ваш телефон был в сервисном центре более 45 дней, за год до момента обращения, и Вам отказали в возврате денег, то вы можете обратиться в суд или в органы государственной инспекции защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться для данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где регулируются права потребителя на ремонт и замену некачественного товара;

2. Статья 480 Гражданского кодекса РФ, где обязательства исполнителя по ремонту и восстановлению товара регулируются сроком исполнения, при нарушении которого потребитель имеет право требовать устранения недостатков или замены товара;

3. Пункт 3 статьи 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указывается, что если исправление недостатков товара не может быть выполнено в установленный срок, потребитель имеет право на выбор: замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы;

4. Пункт 2 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где устанавливается, что если товар не может быть восстановлен или если продолжительность ремонта товара превышает установленный законодательством срок, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.