Обязанность магазина вернуть деньги: претензия по экспертизе брюк в закрывающемся магазине

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам гарантировано право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если Вам сообщили, что магазин закрывается на месяц и реорганизуется, то возможно, что они ограничились временным периодом для возврата денег. В случае, если Вы не успели забрать свои деньги до закрытия магазина и возврат наличных средств будет невозможен, то Вы можете отправить претензию заказным письмом на адрес магазина и требовать возврата денег. Это может быть рассмотрено в рамках гражданского или административного судопроизводства.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция, другой документ, подтверждающий факт оплаты).

2. Экспертное заключение на брюки, которые Вы планировали купить.

3. Письменная претензия, которую Вы намереваетесь отправить заказным письмом на адрес магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе требовать его замены, возврата денежных средств либо уменьшения цены. В случае, описанном в Вашем вопросе, если магазин не предоставил Вам товар, соответствующий договору, Вы имеете право требовать возврата денежных средств.

Поэтому, если в претензии будет указано, что Вы планировали забрать деньги в магазине, но не успели из-за объективных причин, и в претензии будет указано требование вернуть Вам деньги за несоответствующий товар на основании экспертного заключения, то магазин обязан будет рассмотреть данное требование и вернуть Вам деньги.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату брюк.

2. Оригинал документов, удостоверяющих личность покупателя (паспорт или иной документ).

3. Документы, подтверждающие обращение в магазин (например, расписку о приеме брюк на экспертизу или заявление о возврате товара).

4. Копия заключения экспертизы брюк.

Если покупатель не успел забрать свой товар из магазина до его закрытия на реконструкцию, магазин обязан сохранить его до момента, пока покупатель не возьмет его. Покупатель вправе предъявить претензию и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Обязанность продавца при этом заключается в обеспечении возврата денег в безналичной форме в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 493. Основания возмещения стоимости товара при отказе потребителя от него Статья 494. Возврат денег при отказе потребителя от товара надлежащего качества Статья 497. Сроки возврата денег при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок действия предложения заключить договор"
• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия признания договора недействительным"
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту его прав"