Обувь с гарантией на 30 дней - проблемы с верхом? Получите замену или возмещение средств

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель имеет право потребовать бесплатного устранения недостатков или замены товара на аналогичный. В данной ситуации, потребитель имеет право требовать замены обуви или бесплатного ремонта. Рекомендуется обратиться в магазин продавца с чеком и товаром в целости и срочно сообщить о выявленном дефекте. В случае отказа продавца произвести замену или ремонт товара, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.

2. Условия гарантии, которые указываются на чеке или в отдельном документе, предоставленном вместе с обувью.

3. Фотографии обуви, где будет видно дефект, на который вы ссылаетесь и который повлек за собой неудобства при использовании товара.

По указанным документам и факту дефекта, вы можете предъявить претензию к продавцу магазина, в котором была произведена покупка, с требованием замены товара на аналогичный или полный возврат денежных средств. При этом, следует обратить внимание на то, что право на гарантийный ремонт или замену вещи действует в течение срока гарантии, указанного в чеке. Если же гарантийный срок истек, то вы можете предъявить требование о замене товара на основании гарантии качества продукции, установленной статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем: - статья 475 "Гарантии при купле-продаже" - статья 477 "Права покупателя при обнаружении недостатков товара" - статья 479 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара"