Обнаружено списание денег со счёта за не подключенную услугу: как вернуть деньги и разобраться с i-free.ru

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возмещение убытков, вызванных недостатком товара или услуги, в случае их ненадлежащего качества или непригодности для использования по назначению. В данном случае, поскольку вы утверждаете, что не подключали данную услугу и ничем не пользовались, следует направить претензию на Генерального директора компании МТС с требованием вернуть уплаченную сумму в размере 3000 рублей. В претензии необходимо указать даты и суммы снятий с вашего телефонного номера, а также предоставить копии всех документов, подтверждающих совершение данных снятий. Также стоит указать, что вы никак не давали согласия на подключение данной услуги и не получали договора на ее оказание. В случае отказа в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия договора между Вами и МТС (если такой имеется);
2. Копия выписки из личного кабинета МТС, содержащей информацию о снятии средств с Вашего телефонного номера;
3. Копии всех документов, подтверждающих Ваши попытки обратиться в МТС для выяснения причины снятия денежных средств;
4. Копии документов, подтверждающих Ваше обращение в МТС в целях отключения услуги и возмещения средств;
5. Вашу претензию на возврат денежных средств;
6. Документы, подтверждающие существование сайта http://www/i-free.ru, на котором была предложена услуга голосовой почты, а также источники информации, которыми Вы воспользовались при попытках настоять на своих правах.

С уважением, юрист.

Статья 14.2 и статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".