Обнаружено отсутствие защитного стекла после ремонта смартфона в гарантийный период - что делать?.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю точную и полную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, функциональных и технических характеристиках, а также о порядке и сроке действия гарантийных обязательств.

Таким образом, если продавец не предупредил покупателя о том, что при ремонте смартфона может быть необходимо снять защитное стекло и заранее не договорился с ним об этом, то продавец несет ответственность за утерю защитного стекла. В данном случае, покупатель может требовать возмещения стоимости защитного стекла или предоставления нового стекла аналогичной стоимости и качества.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона и защитного стекла.
2. Документ о сдаче смартфона в ремонт по гарантии.
3. Документ об оплате защитного стекла.

Также рекомендуется иметь копии переписки с магазином на данную тему или иные доказательства обещания магазина установить на новый экран защитное стекло.

По сути дела, если документы подтверждают, что защитное стекло было куплено и установлено в магазине, то магазин должен возместить стоимость защитного стекла или установить новое стекло бесплатно. Следует обратить внимание на условия гарантии на ремонт смартфона и возможные ограничения ответственности магазина. В случае возникновения проблем лучше всего обратиться к профессиональному юристу для консультации и помощи в восстановлении своих прав.

Если магазин не предоставил условия определенные по договоренности сторон, то в соответствии с п.2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать товар покупателю безвозмездно все документы на него, предоставленные продавцом, а также иные связанные с товаром документы и материалы. Однако, если на момент передачи товара что-то отсутствует, необходимо принимать меры по восстановлению потерь либо компенсации затрат, если это возможно. С учетом вышеперечисленного, статьи, применимые для решения данного вопроса: ст. 475 ГК РФ.