Обнаружение неисправности товара на гарантии: сдача в ремонт или возмещение денег.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если приобретенный товар обнаружился существенным недостатком, который не был указан продавцом до заключения договора или был умышленно скрыт продавцом, потребитель вправе в течение двух недель со дня обнаружения обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или соответствующем возмещении расходов по устранению недостатков товара. Однако, если продавец не имеет возможности заменить товар или выполнить ремонт в установленный законом срок, потребитель вправе потребовать аналогичный товар или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр или на экспертизу, такие как квитанция или договор на ремонт/экспертизу.

3. Протокол результатов экспертизы или заключение о неисправности товара.

4. Справка о стоимости аналогичного товара, если требуется замена товара или возврат денег.

5. Чек или иной документ, подтверждающий оплату за товар.

В зависимости от конкретной ситуации, могут потребоваться и другие документы, связанные с куплей-продажей и гарантийными обязательствами.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 469 Гражданского кодекса РФ.