Как решить проблему при покупке авто регистратора в интернет-магазине: обнаружение неисправности, отправка на диагностику и получение нового товара, если нужно помощь.

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обратитесь к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный без дефектов. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую также обратить внимание на условия возврата товара, изложенные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина.

Для решения вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином при покупке авто регистратора;
2. Документы, подтверждающие то, что вы вернули товар обратно в интернет-магазин из-за неисправности;
3. Соответствующая переписка (email или иные сообщения), в которой вы обсуждали с интернет-магазином вопросы возврата товара;
4. Документация о проделанной диагностике и ремонте товара (в случае, если интернет-магазин предпринял соответствующие действия).

Для того, чтобы решить эту ситуацию, я бы порекомендовал следующее: обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации, но, как базовый совет, вы можете написать заявление на возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ, в котором указывается, что вы не желаете получать ремонтированный товар. Так как товар оказался неисправным, то вы вправе отказаться от его приобретения и потребовать полного возврата денежных средств, включая стоимость доставки товара. Если интернет-магазин откажется выполнять вашу просьбу, вы имеете право обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, включают: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": обязательства продавца по передаче товара в надлежащем качестве. 2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара надлежащего качества. 3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. 4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": сроки ответа на претензии потребителя.